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銀行互聯網渠道的協同與服務平臺，集成業務中臺和數據中臺為樞紐的能力中心。

其中業務中臺重點包括用戶中心、交易中心、營銷中心、客服中心，對渠道交易、營銷、客服、生活等應用場景提供支撐。

數據中臺重點包括用戶標簽、交易行為、用戶畫像、移動分析，對渠道交易、營銷、客服、生活等應用場景提供支撐。

交易——以安全為支撐，面向賬戶。提供賬戶、轉賬、支付等在內的大量自助服務。

營銷——以產品為依托，面向客戶。提供推薦、線索、訂單等在內的大量智能服務。
客戶——以流程為依托，面向體驗。提供預約、咨詢、投訴等在內的大量便捷服務。

生活——以平臺為依托，開放融合。提供繳費、美食、出行等在內的大量場景服務。

觸點系統包括手機銀行、網銀、微信銀行、自助銀行等，各有定位和側重。借助渠道中臺提供的千人千面輔助決策能力，構建超級渠道，達成北極星指標。

應用場景

以客戶為中心，覆蓋獲客、轉化、留客的全生命周期，從開放、智能、服務、平臺方面著手，實現全方位升級，全面化經營。

面向同業：通過“開放”完成“客戶”思維到“用戶”思維的轉變，在互聯網營銷、數字化應用創新等同業銀行發展較慢的方面發力。

 

面向互聯網金融企業：形成專業化服務和產品驅動的競爭思路，整合全行優質資源，以值得信賴的專業能力打造競爭優勢。