常熟農商銀行
助力常熟農商銀行實現科技創收與互聯網金融業務發展，以及零售轉型創新的目標，通過搭建數字銀行大中臺，為全面適應互聯網時代的發展，實現未來的移動銀行目標夯實了基礎。業務中臺系統是對全行范圍內共享的資源和流程的抽象，面向全行所有部門條線、所有業務產品提供統一的企業運營管理能力。客戶運營通過建立完善的客戶數據視圖，全面清晰的展示客戶信息，準確識別客戶風險和價值，提升客戶管理能力，同時以客戶為中心的流程優化...
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01方案概述
02方案優勢
03客戶價值
04成功案例
01 方案概述
“快前臺、強中臺、穩后臺”的IT架構體系，突出平臺化共享思維，強化服務復用能力，提升業務響應效率，搭建一種前臺輕量、中臺共享、后臺支撐的IT架構體系，在銀行數字化轉型和金融創新過程中起到了決定性作用；
業務中臺能有效實現全行級數據、產品、技術的整合，為業務開展提供標準能力與資源支持，全面提高銀行組織運行效率，前端業務更加敏捷靈活，能對稍縱即逝的市場機遇快速響應；
業務蕩圍包括
傳統的存款、貸款、結算、理財、代理等業務；
創新業務
互聯網金融、網絡貸款、小微業務、大零售、移動廳堂、柜面購物車、組合產品等場景；
通過業務中臺全面解決銀行全渠道與場景獲客、精準營銷、交易與數據融合、業務與服務快速創新等問題；
客戶運營平臺、產品運營平臺、通用計價平臺、交易管理平臺。
其中客戶數據，營銷信息，業績分析在客戶營運平臺管理，產品運營平臺管理全行級的產品為主，計價平臺通過利率、費率、匯率、稅率的不同規則進行計價，交易管理平臺主要處理訂單。
業務中臺樞紐層是銀行信息系統建設的最重要的能力提升點。在銀行架構中，業務樞紐層作為整體架構的業務中臺層，具有打通渠道端客戶服務和生產端產品生產的紐帶作用。
02 方案優勢
01組件化、分布式、開放性的系統架構
支持和滿足互聯網模式下的高并發、高可用；開發運維一體化，支持彈性擴容、敏捷交付、持續交付。
02提供統一運營管理能力
通過共享服務能力的抽象化、標準化和組件化，實現銀行全行范圍內對中臺服務能力的資源共享，快速創新，敏捷響應。
03滿足多渠道的統一服務模式
形成引入、整合、輸出、營銷的全流程線上渠道服務體系。
04全面支撐各類線上渠道業務
業務中臺承載包括客戶、合作伙伴、基礎支撐、產品工廠、服務、風控等能力，全面支撐各類線上渠道業務。
05服務標準化與能力復用
業務中臺是解決信息呈現，快速匹配，解決供需撮合機制，支持新業務的快速落地和試點。
06連接、生態、創新
業務中臺促進數據與服務能力的集中沉淀，促使不同業務形態之間的協同與打通，提升客戶體驗和有助于銀行業務的持續、快速創新。
03 客戶價值
業務層面
? 改造交易模式，前端實現購物車方式，后臺實現交易訂單模式，統一支付、統一交付；
? 發展線上業務，加強渠道協同能力；
? 實現產品標準化、組件化，能夠支撐產品快速創新；
? 統一客戶管理，通過大零售和移動廳堂加強客戶營銷支撐；
? 共享公共處理流程，建立集中、標準規范的業務處理模式。
技術層面
? 統一技術開發平臺，降低對科技人員的要求，提高開發效率和人員復用率；
? 加強智能化運維建設，提升系統服務水平，能根據系統監控及時發現和糾正問題，強化科技風險管理，提高風險防范意識。
? 中臺建設標準服務封裝微服務能力，為金融服務面向行外生態輸出能力做好基礎。
組織管理
? 支撐了行方面對數字化轉型的快速組織變革；
? 延續了專業化的項目管理團隊，保證了科技高效高質量的持續化交付。
應用架構
? 統一整合、劃清各個系統的職能邊界，構建渠道整合、業務中臺，對系統解耦；
? 統一技術規范、集成規范、開發規范、建設業務樞紐，打通前端銷售和后臺工廠生產；
? 剝離核心的管理職能模塊（客戶、機構、柜員、核算等）；
? 統一運營管理：實現客戶、交易、核算、產品統一管理和運營。